第一節(jié)  旅游業(yè)消費(fèi)者特征 分析

一、異地性

對(duì)于旅游者而言，其旅游目的地均為異地他鄉(xiāng)。因?yàn)槿藗儗?duì)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)和了解總是受到時(shí)間和空間的限制，只有借助旅游，離開居住地去認(rèn)識(shí)常住環(huán)境以外的環(huán)境，才可以增長見識(shí)，這就產(chǎn)生了旅游的異地性。同時(shí)，要求旅游者應(yīng)具備一定的自然和人文的環(huán)境適應(yīng)性和心理承受能力，即對(duì)旅游地的氣候、地形等自然條件和飲食、習(xí)俗等人文環(huán)境能夠接受并適應(yīng)。

二、閑暇性

人們的旅游行為受時(shí)間限制影響較大，因此閑暇時(shí)間的有無及長短，影響旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和行為。在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，不少人常利用周末、假日外出旅游度假；再如節(jié)日假期多為全家團(tuán)聚、共同活動(dòng)的時(shí)間，所以連續(xù)2～4天的節(jié)日假期往往是家庭外出旅游作短期旅游度假的高峰時(shí)間。較長距離的旅游只能利用歷時(shí)較長而且比較集中的余暇時(shí)間，所以帶薪假期的發(fā)展，時(shí)間長而且集中，為人們外出旅游提供了絕好的出游時(shí)機(jī)。

三、享受性

獲得充分享受是旅游者的最終目的，這是由其旅游動(dòng)機(jī)所決定的。無論是觀光游覽、尋幽探奇、博覽采風(fēng)、增長見識(shí)、開闊眼界，還是體育運(yùn)動(dòng)、度假療養(yǎng)、文化交流等，其最根本的自的是為了滿足某種心理或生理的需要，使身心得到愉悅。

四、消費(fèi)性

旅游作為一種新型高級(jí)的物質(zhì)文化生活消費(fèi)形式，旅游者必須具有可自由支配的收入、足夠的閑暇時(shí)間、外出旅游的愿望和興趣等條件。旅游消費(fèi)同一般消費(fèi)相比較，具有鮮明的特點(diǎn)。旅游者的消費(fèi)活動(dòng)可以說是以精神享受為主的消費(fèi)活動(dòng)，是以滿足旅游者發(fā)展需要為主的消費(fèi)活動(dòng)，也是綜合性消費(fèi)活動(dòng)，即集食、住、行、游、購、娛于一體的消費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)層次決定了旅游者的旅游活動(dòng)行為層次。

五、地域性

旅游者由于所處的自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)制度、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，具有明顯的地域差異性，從而導(dǎo)致各地旅游者旅游動(dòng)機(jī)的差異性。

第二節(jié)  我國入境旅游消費(fèi)者 分析

一、我國入境旅游者客源結(jié)構(gòu) 分析

1-2月份累計(jì)，各洲入境旅游外國游客數(shù)與上年同期相比均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。十五個(gè)主要客源國中，除蒙古略有下降外，其余14個(gè)國家的同比增幅均達(dá)到兩位數(shù)，具體情況是：日本增長30.36%、德國增長27.74%、馬來西亞增長26.83%、韓國增長26.81%、英國增長21.47%、美國增長18.27%、新加坡增長18.24%、法國增長17.58%、澳大利亞增長17.27%、加拿大增長13.05%。

1-6月累計(jì)，各洲入境人數(shù)均為負(fù)增長。15個(gè)主要客源國中，除俄羅斯仍保持增長外，其余14個(gè)主要客源國的降幅都達(dá)到兩位數(shù)，具體情況是：韓國下降18.17%、日本下降24.81%、英國下降24.82%、澳大利亞下降29.56%、德國下降30.61%、加拿大下降30.94%、法國下降40.78%、馬來西亞下降41.35%、新加坡下降41.60%、美國下降41.62%。

除非洲外，其他各洲入境人數(shù)均比上年下降。16個(gè)主要客源國中，除俄羅斯、印度來華人數(shù)實(shí)現(xiàn)增長外，其余14個(gè)主要客源國比上年下降。具體情況是：俄羅斯增長8.57%，印度增長2.57%，蒙古下降7.70%，韓國下降8.42%，菲律賓下降10.00%，印尼下降15.61%，澳大利亞下降15.75%，英國下降15.93%，加拿大下降20.94%，德國下降21.22%，日本下降22.93%，新加坡下降23.95%，美國下降26.64%，馬來西亞下降27.40%，泰國下降28.71%，法國下降29.74%。

二、我國入境旅游者入境方式 分析

我國入境旅游者入境方式 分析     單位：人

三、我國入境旅游者性別年齡結(jié)構(gòu) 分析

2004-2005年我國入境旅游者性別年齡結(jié)構(gòu) 分析   單位：萬人次
 

四、我國入境旅游者旅游目的 分析
 

2004-2005年我國入境旅游者旅游目的 分析    單位：萬人次
 

第三節(jié)  我國國內(nèi)旅游消費(fèi)者 分析

一、我國國內(nèi)旅游者目的地 分析

80年代，旅游者主要是對(duì)自然景觀和古跡景觀的觀賞性游覽，集中在對(duì)國內(nèi)幾大風(fēng)景名勝地的旅游上，如：桂林山水、長城、兵馬俑等等，到了90年代，景觀類型增多，水域風(fēng)光、地文景觀，極地景觀、沙漠景觀、草原景觀等等，消費(fèi)者希望通過旅游看到不同種類的景觀。

到目前為止，旅游資源大致可以分為8大類，31小類，155個(gè)基本類型除了傳統(tǒng)的山水風(fēng)光、文物古跡和民族風(fēng)情等旅游產(chǎn)品外，對(duì)生態(tài)旅游也表現(xiàn)出極大的需求。同時(shí)許多新興的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如：主題公園、農(nóng)業(yè)觀光、工業(yè)旅游等等也廣受歡迎。

二、我國國內(nèi)旅游者出行方式 分析

從組織方式上看，最早的旅游由于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)很少，人們不得不自己組織去旅游，隨之，旅行社等中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)參加旅游團(tuán)旅游成為值得炫耀的事情，到了90年代末期，人們又受不了旅行社的種種制約，重新選擇旅游方式，出現(xiàn)了今天這種旅游方式繁多的局面，目前的旅游方式大致有如下幾種：家庭自助游、朋友自助游、單獨(dú)旅游、單位組織、參加旅行社等，自助旅游成為人們的主要出游方式。

從交通方式上看，隨著民航事業(yè)的發(fā)展，民航成為長線旅游重要方式，除了火車、汽車等傳統(tǒng)的交通方式外，新興的交通方式如自駕車、自行車、徒步等等，人們根據(jù)旅游地的遠(yuǎn)近和交通狀況以及個(gè)人的興趣愛好選擇不同的交通方式。

現(xiàn)代社會(huì)逐漸崇尚個(gè)性化，人們?cè)诟鞣N領(lǐng)域里都爭取表達(dá)自己的意愿和觀點(diǎn)，用獨(dú)特的方式行事。旅游領(lǐng)域的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)日漸顯現(xiàn)，如近幾年興起的背包族、自行車旅行、徒步旅行等。

三、我國國內(nèi)旅游者出行目的 分析

旅游動(dòng)機(jī)由低到高排序可以區(qū)分為5個(gè)層次。

第一個(gè)層次為放松動(dòng)機(jī)；（即：旅游者通過離開自身的定居地到另一個(gè)地方短時(shí)期逗留，去觀賞異地風(fēng)光，體驗(yàn)異國風(fēng)情，揭示異地特色，使身心得到放松、休息和恢復(fù)。）

第二個(gè)層次為刺激動(dòng)機(jī)；（即：旅游者通過空間的轉(zhuǎn)移，了解國內(nèi)外各方面的知識(shí)，得到新的經(jīng)歷，親臨其境地接觸世界各地居民，欣賞變換奇妙的自然風(fēng)光，體驗(yàn)異地文化，考察不同生活制度，以尋求新的感受、新的刺激，形成新的思想。）

第三個(gè)層次為關(guān)系動(dòng)機(jī)；（即：旅游者通過外出旅游，結(jié)交朋友、建立友誼、給予愛、獲得愛或逃避社會(huì)關(guān)系、解除人際煩擾或建立商務(wù)伙伴關(guān)系。）

第四個(gè)層次為發(fā)展動(dòng)機(jī)；（即：旅游者在身處異地的文化氛圍中，培養(yǎng)多種興趣，得到新的知識(shí)，掌握新的技能，增加新的閱歷，獲得異地的獎(jiǎng)賞，提高個(gè)人聲望和魅力，成為旅游鑒賞家，獲得他人尊敬，發(fā)展自我潛能。）

第五個(gè)層次為實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)；（即：旅游者借助于旅游，充分地利用各種旅游資源，發(fā)揮客體對(duì)主體的能動(dòng)作用，豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)，主宰自己的人生，獲得更高的成就，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和精神價(jià)值。許多生物學(xué)家、地理學(xué)家、文學(xué)家、畫家都是從旅游考察中獲得豐富的創(chuàng)作源泉的。）

目前國內(nèi)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)主要是放松和刺激，由于現(xiàn)代社會(huì)充滿了競爭和工作壓力，勞動(dòng)仍然是人們獲取生活資料的主要手段，人們需要借助于旅游來輕松頭腦、擺脫煩惱、休養(yǎng)生息，并給后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)注入新的活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，一部分人從固定的勞動(dòng)模式中解脫出來，可以自由支配的時(shí)間和精力增多，高層次的旅游動(dòng)機(jī)自然相應(yīng)產(chǎn)生。如，企業(yè)高級(jí)管理階層、富裕的退休人員、高級(jí)自由職業(yè)者等。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的自由時(shí)間會(huì)越來越多，可以預(yù)見旅游動(dòng)機(jī)的層次將逐漸提升。

四、國內(nèi)旅游人均花費(fèi)及出游率 分析

1994-2004年國內(nèi)旅游人均花費(fèi)及出游率 分析
 

五、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu) 分析

2005年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)為12.12億人次，比上年增長10.0%。其中城鎮(zhèn)居民4.96億人次，比上年增長8.1%。全國國內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)436.13元。其中：城鎮(zhèn)居民出游人均花費(fèi)737.12元。數(shù)據(jù)表明，旅游已經(jīng)成為中國百姓生活消費(fèi)函數(shù)中的常規(guī)因子。

第四節(jié)  我國出境旅游消費(fèi)者 分析

一、我國出境旅游者目的地 分析

我國出境旅游在選擇旅游目的地時(shí)表現(xiàn)出了明顯的旅游偏好。主要集中在香港、泰國、澳門、俄羅斯、新加坡和馬來西亞等地。影響出境旅游者對(duì)目的地的選擇的因素有很多，比如對(duì)目的地感知程度、個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入、文化程度、旅行距離、旅游交通等，而對(duì)于我國的出境旅游者來講產(chǎn)生對(duì)這些旅游目的地選擇主要是由經(jīng)濟(jì)收入和對(duì)目的地感知程度這兩個(gè)因素。在我國出境旅游是一種奢侈消費(fèi)，在開支方面不是一筆很小的費(fèi)用，所以人們對(duì)目的地選擇總是審慎，充滿了很高的期望值，要用這筆開支和時(shí)間來換得一次難忘的經(jīng)歷與一種最大的心身滿足，所以對(duì)出境旅游者最大的障礙就是出境旅游費(fèi)用過高，使得很多想出境旅游的人望而卻步。對(duì)目的地感知程度一般來說，香港、東南亞由于地域的原因，加上出境旅游者對(duì)這些國家和特區(qū)了解的比較多，再加上旅行商、廣告等宣傳渠道對(duì)這些地區(qū)一直是作為重點(diǎn)加以推薦，所以人們對(duì)這些地方的感知程度比較高，這些國家和特區(qū)自然成為旅游目的地首選之地。

此外，由于費(fèi)用與時(shí)間的因素，使得人們?cè)谶x擇出境旅游的目的地不是單一的，從旅行社的路線安排來說總是將幾個(gè)國家安排在一起，使得人們?cè)谫M(fèi)用最少時(shí)，旅游的國家最多，所以說近幾年的出境旅游總是將幾個(gè)國家組合在一起。

因此對(duì)我國出境旅游目的地選擇可以得到一個(gè)這樣結(jié)論：由于我國出境旅游者的經(jīng)濟(jì)收入與目的地感知程度的不同對(duì)目的地的選擇也不同，許多我國出境旅游者在選擇目的地時(shí)，總是同時(shí)旅游幾個(gè)國家。

二、我國出境旅游者出境方式 分析

在目前條件下，國內(nèi)游旅客出境游主要形式是旅行社組團(tuán)出游，在這里，旅行社發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)旅客出境游30%以上由旅行社組織，而其中，因私出國旅游的游客中，則有50%由旅行社組團(tuán)。

出境游旅行社組團(tuán)比例高有三個(gè)方面的原因：一是因?yàn)橹袊慰偷耐庹Z水平普遍不高，不通過旅行社，游客會(huì)存在語言不通等問題，同時(shí)因?qū)獬鲇文康牡夭涣私?，自行出游?huì)遇到重重障礙，而通過旅行社組團(tuán)，則會(huì)使這些問題迎刃而解；二是個(gè)人辦理出境游手續(xù)繁雜，而由旅行社辦理旅游護(hù)照和簽證則相對(duì)較為寬松。在現(xiàn)階段，不僅多數(shù)因私出境旅游的游客將旅行社作為出游的惟一途徑，而且不少因公出國的企業(yè)和個(gè)人，也通過旅行社出游；三是隨著旅游業(yè)市場競爭的加劇，旅行社組團(tuán)出境游的價(jià)格也越來越低，在這種情況下，參加旅行團(tuán)的價(jià)格往往比個(gè)人自己出國旅游更便宜。

三、我國出境旅游主要客源地 分析

中國公民出境旅游客源在空間分布上，表現(xiàn)出較強(qiáng)的地域性，其主要特征相對(duì)穩(wěn)定。根據(jù)近幾年來的數(shù)據(jù)，廣東一直是出境旅游的客源大省，占出境旅游總?cè)藬?shù)的比例在30%左右；其他依次為北京、上海、福建和浙江；在邊境旅游方面，以云南、黑龍江、廣西、內(nèi)蒙古、遼寧等省、自治區(qū)為多。與此相適應(yīng)的是從事出境游的旅行社同樣也集中在一些大的口岸城市，如深圳、北京、廣州等。如北京41家，上海32家，廣州23家，深圳18家。

四、中國出境旅游市場的消費(fèi)特征表現(xiàn)

隨著中國公民出境旅游的發(fā)展，參加出境旅游的消費(fèi)群體已經(jīng)出現(xiàn)了平民化的趨勢(shì)，家庭旅游已經(jīng)成為中國公民出境旅游的消費(fèi)主要體。由于出境旅游產(chǎn)品價(jià)格的不斷下調(diào)，出境游已經(jīng)淡化了原來的高收入人群的貴族化趨勢(shì)，出境游的人群范圍逐漸擴(kuò)大到了中等收入家庭階層。最近幾年，出境旅游者的主要構(gòu)成表現(xiàn)為：祖孫三代、三口之家的小家庭，老年或青年夫妻、朋友結(jié)伴等。三口之家大多選擇在寒暑假期出行。

五、中國公民出境旅游的消費(fèi)動(dòng)因

旅游消費(fèi)決策是利用收集的各種相關(guān)信息，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、主觀、偏好、性格等作出決策的過程，影響旅游行為主要有兩個(gè)因素：一個(gè)是收集到的各種信息在大腦中形成的對(duì)環(huán)境的整體印象，即感知環(huán)境；另一個(gè)是最大效益原則即旅游者總是選擇最少的旅游時(shí)間和獲得最大的旅游信息量。由于這兩個(gè)因素，使得出境旅游者在進(jìn)行目的地選擇、旅游形式、購買渠道、交通方式等決策上表現(xiàn)明顯的規(guī)律性特征。

（1）目的地選擇

旅游者在出游的過程中，總是追求最大效益原則，所以對(duì)旅游目的地選擇表現(xiàn)出一定的一致性，即大多數(shù)出境旅游者選擇的都是同一個(gè)國家。根據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)，約有1.7萬我國旅游者到新西蘭旅游，兩國在1999年5月簽訂協(xié)議后，我國赴新西蘭的旅游人數(shù)上升50%。當(dāng)然，馬來西亞、泰國、香港和澳門繼續(xù)會(huì)成為出境團(tuán)隊(duì)的主要目的地。

（2）旅游形式?jīng)Q策的變化與購買渠道

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅行社的機(jī)構(gòu)逐漸的完善，我國出境旅游的方式發(fā)生較大變化。

我國出境旅游的方式，雖然因公出游還是占主導(dǎo)，但比重下降很大，而近幾年來因私出游發(fā)展迅速，已經(jīng)快趕上因公出境游。經(jīng)旅行社出境的人數(shù)增長最快，說明我國出境旅游市場潛力很大，而在購買渠道上雖然發(fā)生了很大的變化，經(jīng)營出境游的旅行社由原來的九家發(fā)展到了六十五家，但對(duì)我國如此大的市場來講，還是沒有足夠的空間，主要是因?yàn)槭艿轿覈氖`。

（3）交通方式?jīng)Q策

旅游交通也是旅游產(chǎn)品的一部分，影響我國出境旅游者交通決策主要是其旅行的距離和時(shí)間因素。旅行距離往往是通過交通便利程度表現(xiàn)出來的。交通便利程度影響著其旅游決策以及出境旅客在出國旅行時(shí)選擇某種旅游交通工具。影響選擇某種旅游交通工具的主要因素不是價(jià)格與費(fèi)用，而是距離、時(shí)間因素，我國出境旅游者除了邊境旅游外，主要選乘的是飛機(jī)，這是因?yàn)榭驮吹氐侥康牡鼐嚯x較遠(yuǎn)，而且游客的出游時(shí)間有限，現(xiàn)代化的航空運(yùn)輸能給人提供快捷、安全、舒適的旅行。而在兩個(gè)目的之間時(shí)，如果距離較長都是先乘飛機(jī)；而距離較短并且有高級(jí)公路時(shí)，則旅游者是選擇火車與汽車；從住宿到旅游景點(diǎn)時(shí)選擇的是豪華旅游車；對(duì)地勢(shì)較高或險(xiǎn)要的景區(qū)，不管道路狀況如何，絕大多數(shù)出境旅游者選擇索道與游覽車特種工具。

由此可以得出結(jié)論：我國出境旅游在交通方式的決策上，不是以自己的喜好來決定，而是由客觀條件來決定，主要是受距離和時(shí)間因素的影響。所以在交通方式?jīng)Q策上對(duì)旅游者來講比較單一。

（4）住宿及購物方面的決策

住宿決策：在不考慮價(jià)格因素的情況下，出境旅客在進(jìn)行住宿決策時(shí)，首先要考慮因素是住宿酒店的風(fēng)格，因?yàn)橛捎谖覈c國外的飲食方式不同，而且我國民族眾多，對(duì)飲食方面的講究也很多，所以說選擇住宿酒店的因素中第一個(gè)條件就是這個(gè)酒店是否提供符合我們飲食的條件。而在考慮價(jià)格方面，主要是出境旅游者的收入等因素不同，而使得旅客在決策方面有所不同。參加團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的游客和商務(wù)游客大多選擇高檔飯店（四星級(jí)以上及其酒店）。而那些散客則選擇的是中檔賓館（四星級(jí)以下酒店）。購物方面：主要是當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、藝術(shù)品以及一些在我國價(jià)格比較高而在當(dāng)?shù)貐s比較廉價(jià)的商品。在特產(chǎn)、藝術(shù)品方面，考慮價(jià)格比較少，而在其它的商品上價(jià)格考慮的卻比較多。

六、出境旅游者的消費(fèi)行為模式 分析

1、來自不同客源市場的行為模式

由于我國地域廣闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)間差距很大，所以在來自不同地區(qū)的出境旅游者旅游行為都是不同的。

2、不同經(jīng)濟(jì)收入的行為模式

經(jīng)濟(jì)收入是實(shí)現(xiàn)旅游的重要因素。入水平的高低決定了能否實(shí)現(xiàn)旅游愿望，以及旅游消費(fèi)水平高低。按照家庭收入的支配原則，實(shí)現(xiàn)旅游的收入水平指的是家庭可隨意支配的收入。因而經(jīng)濟(jì)收入的高低影響旅游者的旅游目的地選擇、旅游消費(fèi)等。根據(jù)出境旅游者的經(jīng)濟(jì)收入可以將旅客分為三種類型：高收入、中等收入、較低收入。高收入游客一般追求豪華，他們有足夠經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)旅游服務(wù)、旅游設(shè)施有較高要求，在旅游中選擇豪華、高檔次的旅游服務(wù)，購物花費(fèi)大，他們把追求旅游需求實(shí)現(xiàn)擺在首要地位，而把經(jīng)濟(jì)因素放在次要地位。中等收入相當(dāng)于白領(lǐng)階級(jí)，受教育程度一般較高，有比較固定的職業(yè)、收入穩(wěn)定。同高收入旅游者相比，這部分旅客更加追求旅游中樂趣，對(duì)旅游服務(wù)、旅游設(shè)施并不過分追求。所以消費(fèi)水平上一般是中高檔次。較低收入游客在旅游決策及旅游實(shí)施過程中，把經(jīng)濟(jì)因素放在首位，力求在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的花費(fèi)達(dá)到最大的旅游效益，因而他們的旅游花費(fèi)不高、講究實(shí)惠。

3、不同社會(huì)階層的行為模式

根據(jù)社會(huì)成員的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入的等級(jí)層次可將旅游者劃分為七個(gè)社會(huì)階層：最低層、絕對(duì)低層（屬于低層群體且不在最低層）、勞動(dòng)階層、中層、上中層、下上層和上上層。出境旅游主要來自于上上層、下上層和上中層。上上層，他們生活優(yōu)雅，旅游消費(fèi)需求很大，從不考慮經(jīng)濟(jì)因素，但也不是給別人留下富有的印象而購買。同其他階層相比他們更重視旅游服務(wù)，在旅游中他們從不與當(dāng)?shù)厝私煌膊粎⒓虞^大的團(tuán)隊(duì)。下上層，我國的出境旅游中這一社會(huì)階層的旅客最大的特點(diǎn)是擺闊和揮霍，他們往往通過物質(zhì)和服務(wù)的消費(fèi)顯示自己的富有的地位，衣食住行全部追求最高檔次，在旅游目的地選擇上，不論目的地類型怎樣，只要著名的就要一睹為快，并且游覽中花費(fèi)很大，購買奢侈品，他們對(duì)旅游的服務(wù)看得很重要。上中層，該階層的大部分人都具有大學(xué)程度的教育背景，他們對(duì)旅游消費(fèi)非常熱衷，旅游消費(fèi)水平可以大到最高檔次但決不追求奢侈，而且特別追求情趣和格調(diào)。所以選擇旅游目的地時(shí)，更愿意選擇那些能留下美好回憶的地方，對(duì)服務(wù)不過分強(qiáng)調(diào)。

4、不同文化背景的行為模式

旅游消費(fèi)具有很大突出的文化特征，文化是消費(fèi)者環(huán)境中影響行為選擇的強(qiáng)大力量，由于旅游消費(fèi)者的活動(dòng)空間很大，所以在消費(fèi)活動(dòng)中往往要接觸多種不同的文化，文化層次的不同會(huì)導(dǎo)致旅游行為的差異，根據(jù)我國出境旅游者不同文化層次可分為兩大部分：高學(xué)歷者、低學(xué)歷者。高學(xué)歷游客受教育程度很高，經(jīng)濟(jì)條件較好。出國旅游主要是對(duì)文化一種向往，很注重自己的身份和地位，在旅游中追求檔次不是很高，花費(fèi)不大，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求比較高。低學(xué)歷者由于是農(nóng)村或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)里暴發(fā)戶或者是企業(yè)主，這些人文化學(xué)歷比較低，所以對(duì)旅游目的地的文化要求不高。一般對(duì)旅游目的地文化不太了解，所以這些游客往往把物質(zhì)消費(fèi)作為身份的象征。

5、不同年齡、性別旅客的行為模式

首先從年齡來看，人的個(gè)性和愛好隨著年齡和生活經(jīng)歷不斷發(fā)展變化。不同年齡在旅游行為上有顯著的差異：21-31歲之間的青年游客，他們有求新求異的心理，對(duì)新鮮事物很敏感，因而喜歡諸如探險(xiǎn)之類、參與性強(qiáng)的項(xiàng)目和能滿足求知欲望強(qiáng)的項(xiàng)目，這類旅客多以散客或幾個(gè)人結(jié)伴的形式出游，更多地選擇較為奇險(xiǎn)的旅游地，由于可支配的收入有限，只求最基本的花費(fèi)，因而旅游消費(fèi)水平較低但在旅游地停留時(shí)間較長。31—50中年這類旅客在事業(yè)有一定成就，有穩(wěn)定的收入和一定的積蓄，由于中年人閑暇時(shí)間不多所以對(duì)目的地個(gè)數(shù)選擇有限、停留時(shí)間較短，但出游的可能性很大。51歲以上老年游客，在所有年齡的旅客中，老年旅客的旅游條件最為優(yōu)越，既有時(shí)間又有經(jīng)濟(jì)條件，但是由于中國的消費(fèi)觀念上的特點(diǎn)，只有那些不為子女所累的老年人才有機(jī)會(huì)出游。

其次從性別來看，不同性別旅客的行為模式也不一樣，我國的出境游中男性高于女性，這是因?yàn)槟行员扰郧螽愋睦韽?qiáng)、體魄比女性強(qiáng)健，受傳統(tǒng)的約束較小，而且在旅游行為上也有很大的差異：男性多愿選擇發(fā)揮體力優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，更注重參與的過程，對(duì)其他方面不太敏感，花費(fèi)上比女性多；而女性由于體力上的原因，更愿意選擇觀賞型的旅游地和項(xiàng)目，項(xiàng)目的參與強(qiáng)度不大。她們更注意旅游的情境和感受，對(duì)旅游地整體環(huán)境很敏感。

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