第一節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，目前郵購(gòu)銷售已經(jīng)不僅僅局限于通過(guò)向消費(fèi)者郵寄商品目錄而實(shí)現(xiàn)訂單的方式了。近年來(lái)一些企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商品宣傳的廣泛化，同時(shí)也節(jié)約了因印刷及郵寄產(chǎn)品宣傳冊(cè)產(chǎn)生的大量成本，在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了快捷、方便的信息管理。
另外近年來(lái)快遞公司及郵政快遞的迅速發(fā)展使得郵購(gòu)銷售 行業(yè) 的成本大大降低，一般企業(yè)都有專門合作的快遞公司，通過(guò)快遞公司全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)現(xiàn)了交貨的及時(shí)性。在一些大的郵購(gòu)銷售企業(yè)中，普遍建立了產(chǎn)品售后服務(wù)處理部分，對(duì)于客戶對(duì)產(chǎn)品的投訴及退貨處理進(jìn)行密切跟蹤，實(shí)現(xiàn)了銷售行為的有效性及完整性。
但目前由于國(guó)家對(duì)該 行業(yè) 的具體管制政策及法規(guī)還未完善， 行業(yè) 中不免出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象，由于郵購(gòu)銷售大多屬于異地銷售，因此一些缺乏商業(yè)信用的企業(yè)趁虛而入，使得消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法保障，也正是這樣抑制了 行業(yè) 整體的發(fā)展。
第二節(jié) 產(chǎn)品工藝特點(diǎn)或流程
郵購(gòu)銷售通常的流程為：郵購(gòu)商刊登產(chǎn)品-客戶訂購(gòu)-郵購(gòu)產(chǎn)品。
產(chǎn)品刊登的方式包括直郵冊(cè)、雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 分析
1、交易安全保障
通過(guò)建立有利于交易雙方的支付方式使雙方利益都能夠保障，例如目前一些大型的購(gòu)物網(wǎng)站采用支付寶交易系統(tǒng)，另外對(duì)一些比較貴重的商品在訂單成立的同時(shí)應(yīng)當(dāng)核實(shí)雙方身份，簽訂交易合同，對(duì)商品的屬性及雙方認(rèn)同事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一，以解決商品出現(xiàn)問題后有關(guān)退貨的問題。
2、建立良好的送貨渠道
在郵購(gòu)銷售過(guò)程中，建立自身的送貨渠道，對(duì)配貨實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，以保證貨物到達(dá)的準(zhǔn)確性和有效性。
3、實(shí)現(xiàn)完善的售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)可以體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，由于郵購(gòu)銷售供需雙方的異地性導(dǎo)致了產(chǎn)品售后服務(wù)的復(fù)雜性，因此建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)在接到售后咨詢及產(chǎn)品服務(wù)處理時(shí)，能夠保證準(zhǔn)確及時(shí)地解決和跟蹤，使消費(fèi)者得到滿意。
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